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 公司新聞

亞太泵閥:以質量樹品牌拓市場

日期:2014/10/05

        最近,江蘇亞太泵閥有限公司的“亞太及圖”商標順利通過省工商局復審,這是該商標連續21年獲得著名商標認定,同時該企業以該商標申報的中國馳名商標也順利獲得國家商標局的受理。此外,國家工信部也發文批準亞太作為潛水軸流泵、混流泵行業標準的唯一主持修訂單位,行業影響進一步擴大。這是該企業多年一直強化質量管理打造著名品牌的喜人結果。
        作為全國質量管理先進單位,多年來,亞太泵閥始終將質量管理工作貫穿于企業管理始終,以質量樹品牌工作取得重大進展。
        從質量追溯入手,全面提高質量管理績效,樹立市場的品牌形象。不斷修訂出臺程序性文件,對內部各個部門、各個環節提出工作標準、工作程序和考核辦法,并通過開展質量攻關活動,組織質量知識和相關文件的學習,使質量意識深入人心。在此基礎上,明確質量管理部收集售后服務、生產、管理等部門反饋的工作質量、產品質量信息,認真組織調查,牽頭召集有關部門召開協調會、分析會,落實責任,確定整改措施并及時督促檢查。對一些突出的質量事故、工作質量問題由總師辦牽頭,進行深入的調查、分析,并通過有力的質量追溯,對有關責任人進行處理。今年以來,共解決質量事故12起,處理責任人5人,挽回質量損失60多萬元。通過以上措施的推行,強化了全體人員的質量意識,以過硬的產品質量樹立了品牌形象。
        以良好的售前、售中、售后服務質量促進亞太品牌的保值、增值。服務也是品牌。服務質量的好壞,也將直接影響著企業的形象和市場競爭力?,F在,只要駐外辦事處或客戶將所需產品的信息反饋到公司,就由公司售前服務部直接介入,負責技術咨詢,協助銷售人員進行技術談判、選型、報價等全方位的前期服務。公司售前服務部配備了技術、商務、標書制作等方面的專業人才,保證了售前服務的質量。這一舉措的推行,極大地推動了市場的開拓。售中服務上,明確專人定期了解產品的運行狀況,并通過寄發意見征詢表及時了解用戶對產品的意見和建議。此外,還定期邀請用戶來公司進行專業培訓,讓他們熟悉亞太產品的性能,熟練掌握各類操作程序。售后服務上,我們提出了“全天候、全身心、全過程、全方位、全區域”的五全服務宗旨,開通24小時值班服務電話,只要是用戶需要提供服務的,都會在最短的時間內趕到現場。同時,亞太還在汛期期間,派出專業的技術人員幫助用戶值班,保證設備正常運行。售前、售中、售后服務的及時、到位,保證了以較高的服務質量促進產品的銷售。據了解,一季度,該公司銷售增幅達26%。

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